Экспедиция в ритейл: Взгляд покупателя и секреты лидеров
Ритейл-сафари или ритейл-туры от LINII — это живой и практичный формат, в рамках которого мы вместе с клиентом посещаем релевантные пространства, чтобы увидеть тренды, вдохновиться лучшими примерами и уточнить задачи проекта.
Это не просто экскурсия, а совместный аналитический процесс, в ходе которого мы собираем инсайты, формируем единое видение и находим точки для развития концепции.
Ритейл-сафари помогает ритейлеру увидеть рынок глазами покупателя, вдохновиться лучшими практиками и вместе с рабочей командой экспертов сформировать чёткий курс для проекта, а ещё:
- Взглянуть на пространство магазина, будучи на стороне потребителя, почувствовать атмосферу, маршрут и сценарии поведения покупателя, включая мелочи, которые напрямую влияют на впечатление;
- Увидеть клиентский путь целиком от этапа знакомства с пространством до оплаты и прощания в разных локациях ;
- Понять конкурентное окружение — кто и как решает схожие задачи, какие стратегии работают, а какие устарели. Перенять опыт коллег, подметить интересные решения и детали;
- Оценить реальное качество реализации идеи, увидеть проект не по рендерам и презентациям, а в живой среде; потестировать технологические решения, материалы, фактуры и понять, почему именно они; установить связь с брендом.
- Сформировать общую визуальную насмотренность — фотографии, заметки и совместное обсуждение становятся базой для дальнейшей работы;
- Сократить время на поиск решений — уже в процессе тура мы отсеиваем лишнее и концентрируемся на работающих приёмах;
- Наметить векторы развития, увидев индустрию «вживую» и понять общее направление в своём сегменте;
- Получить материал для командного вдохновения, когда все участники проекта видят и обсуждают одно и то же, исчезают разночтения, это позволяет уточнить задачу;
Летом 2025 года ритейл-эксперты LINII проводили ритейл-сафари для арт-директоров, ритейлеров, представителей производственных компаний, витринистов и мерчендайзеров в рамках коллаборации с фестивалем дизайна — Sreda Summer Summit.
Первый маршрут включал изучение модных монобрендовых магазинов на Чистых прудах: ювелирный магазин Avgvst, фэшн-бутик Predubezhdai, бутик оптики P.Y.E. Ритейл-Сафари был построен в игровом формате с элементами квеста. Рассчитан на 10 человек. Для всех участников были предусмотрены наушники, а ритейл-гиды LINII вели трансляцию со специальными микрофонами. На этом маршруте убедились, как работает целостный подход брендов к созданию и реализации бренд-экспириенса.
Во время второго ритейл-сафари мы погрузились в мир концепт-сторов на Большой Никитской: Fashion Rebels, KM20. Этот маршрут раскрыл особенности концептуальных узко-тематических ритейл пространств с особенным подходом к селекции товаров.
В результате мы получили обширный поток отзывов от участников, собрали новые наблюдения и мнения, а также провели содержательную дискуссию. Благодаря этому участники смогли взглянуть на ритейл и его особенности глазами профессионалов, что оказалось чрезвычайно полезным. Хотя покупатель формирует своё впечатление о магазине всего за 3–6 секунд, для того чтобы создать именно такое, максимально положительное и запоминающееся ощущение, необходимо продумать множество деталей и учесть различные аспекты. Именно этим мы и занимаемся во время сафари — обсуждаем и анализируем все нюансы. Таким образом, мероприятие приобретает не только практический, но и образовательный характер, позволяя участникам расширить свои знания и взглянуть на ритейл с новой стороны.
